В понедельник, 21 сентября, в официальном твиттере службы технической поддержки программы появилось сообщение, что там знают о проблеме.
На сайте heartbeat.skype.com, где мониторится состояние мессенджера, также появилось сообщение, что пользователи не могут поменять свои статусы, их контакты показаны в режиме «не в сети». Однако сообщения между пользователями отправляются без перебоев.
«Мы работаем над решением этой проблемы и надеемся, что скоро известим вас о результатах. Пожалуйста, примите наши извинения за все неприятности, которые появились у вас из-за перебоев, пока мы пытаемся с этим справиться», – говорится в сообщении.